Produkter & Tjänster

STRATEGI OCH METODIK ÅÄÖ
När ditt företag väl bestämt sig för att arbeta med CRM, kan det vara svårt att veta vilken ände ni ska börja i. Därför har vi utvecklat en process som tar sin början i företagets övergripande strategi och affärsförutsättningar. Via operativ CRM-utveckling hjälper vi er sedan både med att utforma och implementera specifika CRM-program samt integrerar systemstöd för dessa processer. Vi går sedan vidare med att hjälpa er att utveckla ert eget strukturkapital så att ni själva kan driva CRM-processerna vidare.

ANALYS
Grunden i CRM är att det bakom varje marknadsaktivitet ligger en utförlig analys. Det betyder att vi väljer strategi utifrån reella fakta och inte utifrån hypoteser och förhoppningar. Eftersom våra analyser alltid utgår från ett definierat marknadsstrategiskt behov samt att vi alltid har som krav att resultaten ska gå att omsätta i praktiken, har vi höga krav på våra analytiker. Förutom kunskaper inom statistik och erfarenhet av analysverktyg som SPSS™ och SAS Software™, har våra analytiker också en god förståelse för problemställningar inom marknadsföring.

Exempel på analyser är:

Deskriptiv analys
Kundprofilanalys, kundbasdynamik, Kundens Livstidsvärde.

Kampanjtester
Framtagning av testdesign, utvärdering och rekommendationer om genomförda aktiviteter.

Kundsegmentering
Identifiering av grupper med liknande preferenser, beteende och behov.

Datamining/Scorekort
Modellering av historiskt kundbeteende som används för att förutse framtida korsförsäljning, avhopp/churn samt potentiell LTV.

GIS/Mapping
Geografisk analys presenterad i kartformat.

Data Management och System Integration

Inom datamanagement ligger vår styrka i kompetensbredden av strategi, analys och systemteknik. Utifrån dessa egenskaper har vi tagit fram en systemutvecklingsmodell som tar sin början i ditt specifika marknadsstrategiska behov. Några av våra främsta kompetensområden är design, utveckling, drift och underhåll av kunddatabaser. Vi erbjuder både ”inhouselösningar” och möjlighet att ”outsourca” drift och underhåll av databasen – antingen på permanent basis eller under en övergångsperiod.

Inom systemintegration förädlar vi innehållet i marknadsdatabasen och implementerar marknadens bästa systemstöd inom CRM-området.

• Inom området Data Management jobbar vi framförallt med Microsoft, men vi har även erfarenheter från SAS, Oracle och DB2-lösningar.

• Inom området Business Intelligence erbjuder vi analysplattformar från QlikTech, Microsoft, och SPSS.

• Inom området Marketing & Sales Automation erbjuder vi bl.a. ActionMarketer och CRM-systemet NeoLane.

För mer information se Våra Partners