Om Actionbase

VÅR MISSION ÄR ATT:
Genom en kombination av analytisk och teknisk kompetens samt expertis inom CRM  erbjuda våra kunder strategiskt samt operationellt stöd för att effektivisera intaget av nya kunder samt maximera livstidsvärdet av existerande kunder.”

På ActionBase arbetar vi som konsulter specialiserade på CRM. Vi har tre huvudsakliga affärsområden; strategi och metodik, analys samt data management och systemintegration. ActionBase grundades redan 1995 som ett av de första företagen att etablera sig på den snabbt växande CRM-marknaden.

VÅR FILOSOFI
Våra erfarenheter har gett oss en speciell syn på CRM. Den skiljer sig ibland avsevärt från vad våra konkurrenter försöker åstadkomma.

Vi vet att CRM inte kan likställas med någon speciell teknisk lösning eller system. Har man otur kan man till och med systematisera dåliga processer och göra fel fortare. Vår metodik utgår istället från gedigna kundanalyser baserade på faktiskt kundbeteende som i sin tur ligger till grund för optimering av existerande kundprocesser. Vi är övertygade om att det viktigaste inom CRM är bra kundanalyser som säkerställer att du som uppdragsgivare maximerar livstidsvärdet på dina befintliga kunder och att du dessutom effektivt rekryterar nya, lönsamma kundrelationer.

Först då vi identifierat dina kunders beteende, behov och preferenser samt optimerat kundprocesserna, är det dags att systematisera och titta på lämpliga tekniska systemlösningar.

Vi har processmodeller för ett CRM-pilotförfarande och kan därför med en begränsad budget bevisa att vår metodik fungerar och att dina investeringar blir lönsamma. När du sedan är redo att investera i en fullskalig infrastruktur för CRM hjälper vi till med strategi, systemlösningar, analysplattform, kompetensöverföring/utbildning och kravställning gentemot både interna och externa resurser. Och till skillnad från många av våra kollegor, fokuserar vi lika mycket på att operationalisera och realisera våra strategier som att prata om dem.

Ibland får vi frågan om vi inte konkurrerar med IT-Konsulterna. Men vi ser dem snarare som ett komplement till vårt arbete. IT-konsulterna är att likna vid framtidens hantverkare. ActionBase däremot, är arkitekterna som ser till att helheten blir bra och att satsningen blir lönsam. Vi fungerar helt enkelt som garant för att din CRM-satsning ska bli framgångsrik.